Nome fácil de lembrar: o primeiro passo para ser Top of Mind

Para ser Top of Mind, a empresa precisa ser a primeira lembrada quando o cliente pensa em uma categoria. E, para ser lembrada, ela precisa de algo que o cliente consiga guardar na memória: o nome. Parece óbvio, mas muitos negócios têm nomes difíceis de falar, de escrever ou de diferenciar dos concorrentes.

Por que o nome pesa tanto

Em uma pesquisa de lembrança espontânea, o participante não vê logotipos nem listas: ele precisa dizer ou escrever o nome da empresa. Se o nome é confuso, a lembrança enfraquece. O cliente lembra "daquela loja perto da praça", mas não consegue dizer qual é. Entenda como funciona essa lembrança em recall de marca.

O que torna um nome fácil de lembrar

1. É curto

Nomes curtos são mais fáceis de falar, de escrever e de caber em uma fachada ou em um perfil de rede social. Isso não significa que nomes longos não funcionem, mas eles costumam ser encurtados pelo próprio público.

2. É fácil de pronunciar

Se o cliente tem dúvida sobre como falar o nome, ele evita falar. E o que não é falado não é indicado. Nomes em outro idioma podem funcionar, desde que a pronúncia seja intuitiva para o público da cidade.

3. É fácil de escrever

Letras dobradas, grafias criativas e trocas de letras complicam a busca na internet e a resposta em uma pesquisa aberta. Em uma premiação Top of Mind, nomes com muitas formas de escrita exigem mais trabalho na tabulação. Veja como isso é tratado em tabulação e respostas inválidas.

4. É diferente dos concorrentes

Nomes genéricos, como "Central", "Popular" ou "Modelo", se repetem em muitas cidades e muitos segmentos. Quando duas empresas têm nomes parecidos, a lembrança se divide e o cliente confunde uma com a outra.

5. Tem relação com o que a empresa faz, ou ganha essa relação

Um nome que remete ao segmento ajuda o cliente a associar a empresa à categoria. Um nome sem relação direta também pode funcionar, mas exige mais esforço de comunicação para criar essa ligação.

Nome fantasia, razão social e apelidos

O cliente lembra o nome que vê na fachada, nas redes sociais e nos anúncios, e não a razão social que aparece na nota fiscal. Por isso, o nome fantasia deve ser usado de forma consistente em todos os pontos de contato.

Às vezes, o público cria um apelido para a empresa, como o sobrenome do dono ou o nome do bairro. Quando isso acontece, vale observar: o apelido pode ser um sinal de proximidade, mas também de que o nome oficial não "pegou".

Antes de escolher: verifique

• Registro de marca: consulte a base do INPI para saber se o nome já está registrado no seu segmento.
• Domínio e redes sociais: veja se o nome está disponível como endereço de site e perfil nas redes.
• Concorrentes na cidade: evite nomes parecidos com os de empresas do mesmo ramo na região.
• Teste com pessoas: diga o nome a algumas pessoas e peça que escrevam. Se cada uma escrever de um jeito, o nome terá dificuldade em pesquisas e buscas.

E se a empresa já existe?

Mudar de nome é uma decisão séria. Uma empresa com anos de história já construiu lembrança com o nome atual, e trocá-lo pode jogar fora parte desse patrimônio. Em muitos casos, vale mais simplificar a forma de apresentar o nome, padronizar a grafia e usar a identidade visual com consistência do que trocar tudo. Veja como a identidade ajuda em identidade visual memorável.

Um exemplo ilustrativo

Imagine duas padarias em uma mesma cidade, a "Panificadora e Confeitaria Nossa Senhora Aparecida" e a "Pão da Vila". A primeira é conhecida, mas os clientes a chamam de formas diferentes. A segunda tem um nome curto, que todos falam do mesmo jeito. Em uma pesquisa de lembrança espontânea, a segunda tende a ter as citações mais concentradas. O exemplo é ilustrativo.

O nome é o começo, não o fim

Um bom nome facilita a lembrança, mas não garante o Top of Mind. Atendimento, presença na cidade e consistência continuam sendo decisivos. Veja estratégias em como se tornar Top of Mind e dicas para negócios locais em pequenas e médias empresas Top of Mind.

Conclusão

Um nome curto, fácil de falar e de escrever, diferente dos concorrentes e usado sempre da mesma forma é o primeiro passo para ser a marca mais lembrada da cidade.

Se a sua entidade quer saber quais empresas a comunidade mais lembra, fale com a nossa equipe e conheça a plataforma de pesquisas Top of Mind.