Pesquisas Top of Mind e o desenvolvimento econômico das cidades

As pesquisas Top of Mind nasceram no marketing, para medir quais marcas os consumidores lembram primeiro. Quando são realizadas em uma cidade ou região, por uma associação comercial, uma CDL ou outra entidade, elas ganham uma dimensão a mais: passam a olhar para o comércio local e a valorizar as empresas que fazem parte do dia a dia da comunidade.

Este artigo mostra de que forma essas pesquisas contribuem para o desenvolvimento econômico local, e também o que elas não conseguem mostrar.

A pesquisa Top of Mind regional

Na versão regional, cada cidade ou região realiza o seu próprio Top of Mind, com as categorias que fazem sentido para o seu comércio. O público responde qual empresa lembra primeiro em cada segmento, e as mais citadas são reconhecidas. Veja o passo a passo em como fazer uma pesquisa Top of Mind e entenda por que as premiações locais fazem sentido.

Como a pesquisa contribui para a economia local

Dá visibilidade às empresas da cidade

Ser reconhecida como a empresa mais lembrada é uma credencial que a empresa usa na comunicação com os clientes. Para pequenos negócios, que não têm grandes verbas de publicidade, esse reconhecimento público tem um peso especial.

Valoriza o consumo local

A divulgação da pesquisa e da premiação coloca o comércio da cidade em evidência durante semanas. Ao mostrar à comunidade quem são as empresas que ela mesma reconhece, a premiação reforça a ideia de que vale a pena comprar perto de casa.

Estimula a melhoria contínua

Empresas que querem ser lembradas investem em atendimento, qualidade e relacionamento com o cliente. A competição saudável por esse reconhecimento eleva o padrão do comércio como um todo.

Gera informação para a entidade

O resultado mostra em quais segmentos o comércio local é forte na memória do público e em quais perde espaço para marcas de fora. Com campos de perfil, a entidade conhece também o público que participou. Essas informações orientam campanhas e ações de desenvolvimento. Veja como a pesquisa ajuda a identificar oportunidades de mercado.

Fortalece a identidade da cidade

Muitas empresas lembradas fazem parte da história do lugar: a padaria tradicional, a loja que atende gerações de famílias, o restaurante que virou referência. Reconhecê-las ajuda a preservar essa identidade, que também atrai visitantes. O tema aparece em Top of Mind no turismo.

Os limites da pesquisa

Para usar bem a pesquisa, é preciso conhecer os seus limites:

• Lembrança não é desempenho: ser a marca mais lembrada não significa vender mais nem ser a preferida. A pesquisa mede memória, não faturamento.
• A lembrança muda: campanhas recentes, inaugurações e acontecimentos do momento influenciam o resultado. Comparar várias edições dá uma visão mais segura do que olhar um único ano.
• Depende de quem participa: o resultado reflete o público que respondeu. Por isso, divulgação ampla e campos de perfil ajudam a entender a representatividade da participação.
• Não substitui outros estudos: para decisões de investimento ou de políticas públicas, a pesquisa Top of Mind é um dado a mais, que deve ser combinado com outras fontes.

Como a entidade pode ampliar esse impacto

• Divulgar os resultados com contexto: mostrar quantas pessoas participaram e como os votos foram conferidos valoriza o título de cada empresa.
• Envolver as empresas na divulgação: quando as próprias empresas convidam os clientes a participar, a pesquisa chega a mais gente e o comércio inteiro se mobiliza.
• Usar os dados depois da premiação: segmentos em que o comércio local aparece pouco podem orientar campanhas e capacitações ao longo do ano.
• Manter a regularidade: realizar a pesquisa todos os anos permite acompanhar a evolução e transforma a premiação em tradição da cidade.

O que torna a pesquisa confiável

Uma pesquisa que pretende contribuir para a economia local precisa de resultados em que a comunidade confie. Isso depende de regras claras, validação das participações, tratamento correto das respostas abertas e apuração transparente. Veja como funciona a tabulação das respostas.

Conclusão

As pesquisas Top of Mind regionais não resolvem sozinhas os desafios econômicos de uma cidade, mas contribuem de forma concreta: dão visibilidade às empresas locais, valorizam o consumo na cidade, estimulam a melhoria do comércio e geram informação para a entidade. Usadas com consciência dos seus limites, são uma ferramenta valiosa de desenvolvimento local.

Se a sua entidade quer realizar uma pesquisa Top of Mind, fale com a nossa equipe.